Privacy Policy

Ko se obrnete na nas — bodisi po telefonu na +386 3 291 47 87, preko e-maila ali osebno v naši pisarni v Domžalah — zberemo osnovno informacije. Ime, priimek, naslov, telefonska številka, e-pošta. To je za to, da sploh lahko delamo z vami. Če se odločite za eno izmed naših storitev — bodisi za Storitev 1, Storitev 2 ali Storitev 3 — potrebujemo tudi podatke o vaši finančni situaciji. Dohodke, prihranke, obstoječe zavarovalne produkte. Ne zbieramo tega ker nas zanima, ampak ker moramo razumeti vašo situacijo, da vam damo dober nasvet. Glede na vrsto storitve te podatke zberemo ali direktno v pogovorih ali prek vprašalnikov, ki jih izpolnite pri nas.

Vaši podatki se uporabljajo za to, za kar ste jih dali. Če ste pri nas registrirani za pokojninsko zavarovanje za tujce, jih uporabljamo za upravljanje vašega zavarovanja in za komunikacijo z vami o tem. Ne prodajamo vaših podatkov. Res ne. Podatke lahko posredujemo samo tistim, ki jih potrebujejo za izvajanje storitev — to so naši partnerji, kot so zavarovalnice ali računovodski svetovalci. Vedno samo toliko, kolikor je potrebno. Če nam napišete e-pošto ali nas pokličete, vaše podatke hranimo, da se lahko prepričamo, da smo vam pravilno odgovorili. To je navadno nekaj let, včasih dlje, ker je zakonodaja tako zahtevna na področju pokojninskega zavarovanja.

Naša pisarna v Miklošičevi cesti 199 v Domžalah ni samo prav videti lepo — ima tudi ustrezne varnostne ukrepe. Dostop do prostora je omejen, dokumenti so zaklenjeni. To je osnovano. Digitalno je bolj zapleteno. Uporabljamo enkripcijo za e-pošto in za dostop do podatkov prek spleta. Naši računalniki in strežniki imajo antivirusne programe in redne posodobitve. Zaposleni, ki imajo dostop do podatkov, so usposobljeni za varovanje zasebnosti. Se zavedamo, da ni sistema, ki je popolnoma varen. Po resnici povedano, je nemogoče. Ampak delamo, kar je v naši moči, da bi bili vaši podatki zaščiteni. In če se zgodi kaj nepričakovanega, vam to sporočimo. Zakonska dolžnost, seveda, ampak tudi to je prav.

Imate pravico vedeti, katere podatke o vas imamo. Pošljite nam e-pošto na info@serenepensionadvisors.si in zložili boste. Postopek traja malo časa, ampak delamo ga resno. Če so podatki napačni, imate pravico, da jih popravimo. Enako velja, če niste več naš odjemalec in želite, da podatke izbrišemo — tega si lahko zaželite in mi to upoštevamo, čeprav nekatere podatke moramo ohraniti zakonsko. Imata tudi pravico do prenosljivosti podatkov. To pomeni, da vam podatke, ki ste nam jih dali, oddamo v obliki, ki jo lahko uporabite pri drugem svetovalcu ali zavarovalnici. Tehnično je to malo bolj zahtevno, ampak je mogoče.

Če nas obiščete na spletu — kaj pa sploh tega nismo omenili — uporabljamo piškotke. To so majhne datoteke, ki si jih brskalnik zapomni. Uporabni so za to, da vam spletna stran teče gladko in da lahko rečemo kakšne članke ste prebrali. Nemamo vgrajenega Facebooka ali drugih socialnih omrežij, ki te spremljajo naokoli po spletu. To je odločitev. Tisti piškotki, ki jih uporabljamo, so minimalni in jih potrebujemo res samo za osnovno delovanje strani.

Ta politika bo težko ostala enaka zanamce. Zakonodaja se spreminja, tudi naša praksa se evolucira. Ko kaj spremenimo, bo to napisano tule z novim datumom in malo besedovanja, kaj se je spremenilo. Če je sprememba res važna, vam jo sporočimo tudi direktno. E-pošta, obvestilo pri prijavah, kaj vem. Noiste prepuščeni, da naenkrat odkrijete kaj novega.

Če imate vprašanja o tej politiki ali kako ravnamo s podatki, je bolje, da nas pokličete ali napišete. Dostopni smo. Telefonska številka: +386 3 291 47 87 E-pošta: info@serenepensionadvisors.si Naslov: Miklošičeva cesta 199, 4977 Domžale Odgovore dobite v petek ali pa malo kot počasneje, odvisno od količine klicev, ampak dobite jih. To je obljuba.